Курс по клинической психологии

(продолжительность 2 дня )

Семинар

« Оперативная диагностика личности пациента в клинической практике »

(для руководителей, врачей, ассистентов, администраторов, офис-менеджеров)

Продолжительность – 2 дня

Цель семинара ответить на вопросы:

КАК?

Выявить характер пациента и определить его особенности ;
Повысить эффективность общения и продаж с учетом личностных особенностей пациента;

Профилактировать и преодолеть конфликтные ситуации с «трудными» пациентами- психологические боeвые искуства и их приложение.

Содержание:

1. Психологическая диагностика личности пациента: цели, фазы.

Фаза бессознательного доверия: первое впечатление контакт с пациентом.

Оценка коммуникабельности.

Психосоматика – статус пациента.

Фаза знакомства с пациентом. Семантика одежды.

Символика экспрессии и импресии. Оценка коммуникативного стиля.

Вербальное и невербальное взаимодействие.

2. Психотипы пациентов.

Индивидуальность пациента – характеристика и свойства. Проблемные личности. Объективно и субъективно трудные пациенты. Типы пациентов как потребителей услуг. Алгоритмы взаимодействия с разными типами пациентов, ошибки, трудности и способы их преодоления. Профилактика конфликтов во взаимодействии с пациентами разного типа: меры упреждения, блокировки, защиты.

Типы пациентов в практике: а) администратора, б) врача, в) ассистента.

3. Диагностика и преодоление страха пациентов.

Особенности проявлений у пациентов разного типа. Алгоритм действий врача и ассистента в различных формах тревоги и страха. Психотерапевтические приемы снятия тревоги и страха.Психоэмоциональные реакции: астеническая, депрессивная, тревожная, ипохондрическая, истерическая. Их распознание, алгоритмы блокировки на лечебном приеме.

4. Пациенты с негативным стоматологическим опытом (НСО).

НСО как психотравма: образование и воспроизведение, формы проявления. Психотравмирующие обстоятельства: упреждение и устранение на приеме.Гипноз и автогипноз для лечения НСО.

5. Эмпатия в практике стоматолога.

Значение эмпатии в экспресс – диагностике личности пациента и установлении контактов. Каналы и уровни проявления. Измерение эмпатических способностей участников занятий.

По окончанию курса выдается сертификат установленного образца.

Стоимость 18000 руб.

8(495) 649-17-46
8(800)5555-746 (звонок бесплатный)
Москва,ул.Покровка д.43/2

Сайт мероприятия