Эффективный руководитель медицинской клиники

О лекторе: Кальдин Константин Михайлович - консультант по управлению медицинскими учреждениями, управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва

О чем семинар: Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На двухдневном семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

План мероприятия:

Часть 1. Как определить потенциал клиники?

Роль концепции клиники и ее влияние на будущие доходы.

«Точки роста». Как правильно их искать?

Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, оценка финансового потенциала клиники.

Как правильно рассчитать финансовый план клиники.

Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.

Часть 2. Управление внутренней эффективностью

«Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?

Как достичь максимальной эффективности работы врачей?

Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?

Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой.

Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники?

Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас.

Управление издержками.

Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.

Часть 3. Маркетинг медицинской клиники

Главные особенности медицинского маркетинга.

На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?

Структура и особенности спроса на медицинские услуги.

Ценообразование.

Оценка клиники относительно конкурентов.

Почему должны лечиться именно в вашей клинике?

Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.

Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?

Роль скидок на медицинские услуги.

Эффективны ли специальные акции?

Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, информированное согласие, врачебные ошибки.

Коммуникации с внешней средой.

Как эффективно управлять «сарафанным радио».

Роль директора клиники в маркетинге.

Часть 4. Продажи медицинских услуг

Продажи медицинских услуг наличным пациентам

- Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ;

- Как продавать «разовые» услуги;

- Как продавать и где продавать комбинированные программы;

- Роль ЛПУ-партнеров;

- Как взять под контроль «сарафанное радио»;

- Яркие примеры успешных продаж

Продажа медицинских услуг страховым компаниям

- ДМС – в чем его суть?

- Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?

- Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;

- Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?

- Стоит ли снижать цены на услуги?

- Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?

- Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.

- Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.

Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту

- В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?

- Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?

- Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.

- Риски прямых договоров;

- Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.

Роль директора клиники в продажах услуг.

Часть 5. Заключительная

Подведение итогов семинара, основные выводы.

Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, автоматизация клиник, старт-апы и другие темы).

Стоимость 10800руб.

Тел: +7 (351) 281-10-44

uc@belkit.ru

Сайт мероприятия


← Назад в раздел