СТОМАТОЛОГ - ПРОФЕССИОНАЛ. "ТАНГО С ПАЦИЕНТОМ". МАСТЕРСТВО КОНСУЛЬТАЦИИ.

• ПРОГРАММА.
  
  1. Консультация пациента. Возможности и ограничения. Медицинский аспект.
  2. Клиент, пациент, покупатель, человек. Почему консультация врача превращается в продажу. Состояние проблемы.
  3. Консультация и планирование лечения, продажа, переговоры. Что общего и в чём разница. Обзор методик, их преимуществ и недостатков.
  4. Стратегии успеха процесса консультации. Три «М» консультации пациента. Цели и отношения.
  5. Стиль общения. Эмоциональные тактики. Логические тактики. Основные составляющие процессов консультации и планирования лечения.
  6. Структура консультации от начала и до конца. Последовательность. Сообщение. Люди. Способ передачи информации.
  7. Модель консультации. Сила стандартов. Использование стандартов.
  8. Цена и стоимость медицинских услуг. Почему это не одно и то же. Как преодолеть разрыв в восприятии.
  9. Как вести консультацию в условиях отсутствия доверия. Утрата и восстановление доверия.
  10. Подведение итогов. Вопросы и ответы.
  
  Второй день. Практикум и мастер - класс.
  
  Практические занятия в группах (до 12 человек). Практические занятия “Консультация пациента на различных этапах взаимодействия. Получение практических навыков”.
  Продолжительность практического занятия – 4 часа.

Время проведения – 9.30 – 13.30 и 14.00 – 18.00.

Стоимость участия 14 октября – 10000 рублей; Стоимость участия 15 октября – 8000 рублей; Стоимость участия 14-15 октября – 16000 рублей; до 01 августа скидка 15%, до 01 сентября 10%

Место проведения: СПб, пл.Победы, 2. УЦ "Амфодент"

Контакты: