Рецепты безупречного сервиса стоматологической клиники. Результативное взаимодействие в коллективе. Семь признаков персонала класса "ЛЮКС"

Игорь Платонов - врач-стоматолог с богатым практическим опытом ведения стоматологического бизнеса, разработчик и тренер эффективных программ по решению актуальных вопросов становления и развития стоматологических клиник.

Программа курса:

1. Профессиональная компетентность. Системный  взгляд на стоматологическую клинику. Уровни зрелости. Варианты дезорганизации, пути предотвращения и восстановления гармонии в коллективе. 

• Профессиональная компетентность руководителя.
• Профессиональная компетентность врача – стоматолога.
• Профессиональная компетентность администратора.
• Профессиональная компетентность ассистента врача – стоматолога.

2. Результативность и эффективность сотрудников стоматологической клиники. Процесс или результат. Перфекционизм, влияющий на эффективность. Клинические рекомендации, протоколы и стандарты.
3. Совершенствование сотрудников стоматологической клиники. Источники получения, знания, умения и навыки. Выбор действующих. Программы обучения и развития, семинары и тренинги.
4. Эффективное взаимодействие сотрудников стоматологической клиники, как конкурентное преимущество организации и сотрудников в условиях кризиса.
5. Гибкость принятия решений. Почему в стоматологии слабо эффективны тренинги продаж? Когда стандарты приносят больше вреда, чем пользы.
6. Способы внешнего и внутреннего взаимодействия. Позитивное, нормативное и негативное мышление. Что, как и когда?
7. Сервис. Разработка системы качественного сервиса на примере действующей стоматологической клиники.

Место проведения - Минский Международный образовательный центр имени Йоханнеса Рау (IBB-центр), пр-т Газеты Правда, 11

Стоимость участия:

При оплате до 11 сентября 2015 - 1 600 000 бел. руб.

После 11 сентября 2015 - 2 100 000 бел. руб.

Подробная информация:
тел.: +37529 665 02 08
Сайт мероприятия