"Стоматолог-профессионал. Танго с пациентом. Мастерство консультациии"

Программа:

1. Консультация пациента. Возможности и ограничения. Медицинский аспект.
2. Клиент, пациент, покупатель, человек. Почему консультация врача превращается в продажу. Состояние проблемы.
3. Консультация и планирование лечения, продажа, переговоры. Что общего и в чём разница. Обзор методик, их преимуществ и недостатков.
4. Стратегии успеха процесса консультации. Три «М» консультации пациента. Цели и отношения.
5. Стиль общения. Эмоциональные тактики. Логические тактики. Основные составляющие процессов консультации и планирования лечения.
6. Структура консультации от начала и до конца. Последовательность. Сообщение. Люди. Способ передачи информации.
7. Модель консультации. Сила стандартов. Использование стандартов.
8. Цена и стоимость медицинских услуг. Почему это не одно и то же. Как преодолеть разрыв в восприятии.
9. Как вести консультацию в условиях отсутствия доверия. Утрата и восстановление доверия.
10. Подведение итогов. Вопросы и ответы.

Второй день. Практикум и мастер - класс.

Практические занятия в группах (до 12 человек).

Практические занятия “Консультация пациента на различных этапах взаимодействия. Получение практических навыков”.

Продолжительность практического занятия – 4 часа.

Время проведения: 10:00- 18.00.

Стоимость участия: 21 000 руб.

При регистрации до 19 Февраля 2016: 16 000 руб.

Сайт мероприятия